Rücksendungen

Wir wünschen uns, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns immer zufrieden sind, aber natürlich kann es manchmal vorkommen, dass Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten. 

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie alle Einkäufe ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis zurückerstattet. Schicken Sie nicht gewünschte Artikel einfach mit dem ausgefüllten Rücksendeschein an uns zurück. 

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. 

Wenn Sie eines unserer Produkte von einem anderen Händler gekauft haben, können wir diese nicht zurücknehmen, bitte kontaktieren Sie den entsprechenden Händler direkt. 

 
Wie kann ich einen nicht gewünschten Artikel zurückgeben? 

  1. Die Artikel müssen unbenutzt und die Originaletiketten intakt sein. 
  2. Der Rücksendeschein (Teil Ihres Lieferscheins) muss ausgefüllt sein. 
  3. Wir empfehlen Ihnen, sich von Ihrem Paketdienst eine Sendebescheinigung ausstellen zu lassen. 

Wir sind nicht haftbar für Waren, die auf dem Versandweg verloren gehen, deshalb bewahren Sie Ihre Sendebescheinigung bitte solange auf, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. 

Ohrringe: Die gültigen Gesundheits- und Hygienevorschriften erlauben es uns nicht, Ohrringe und Kosmetika zurückzunehmen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. 


Wie kann ich einen beschädigten oder falschen Artikel zurückgeben?  

  1. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundendienst und informieren Sie uns über einen beschädigten oder falschen Artikel. 
  2. Wir werden Sie auffordern, uns entweder ein Foto von dem beschädigten Artikel zu senden oder den Artikel (zu unseren Lasten) an uns zurückzusenden. Bitte entsorgen Sie keine Artikel, ohne vorher unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wenn Sie keinen fotografischen Nachweis erbringen oder den Artikel nicht an uns zurücksenden können, können wir Ihnen den Kaufpreis nicht erstatten. 

Kontakt Kundendienst 

Email: contact@rexlondon.com (oder verwenden Sie unser Kontaktformular)
Telefon : +44 208 746 2473  

Rücksendeanschrift
Customer Services 
Rex London returns 
c/o Rex International Ltd 
Unit 3-4 Allied way 
London 
W3 0RL 
UK
 
Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nur für Kunden aus Großbritannien kostenfrei zurücknehmen können. 

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bei uns zu bearbeiten. Der Kaufpreis wird Ihnen auf dem gleichen Wege rückerstattet, auf dem die Zahlung vorgenommen wurde (Kredit-/Debitkarte oder Paypal). Wir informieren Sie per Email, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Es dauert in der Regel zwei bis drei Werktage, bevor die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.  


Nicht zustellbare Lieferungen 

Wir kooperieren mit folgenden Paket- bzw. Zustelldiensten: Royal Mail, Parcelforce, DPD, UK Mail und UPS. Einige dieser Dienste benötigen für eine erfolgreiche Zustellung die Unterschrift des Kunden. Falls Sie nicht zu Hause angetroffen wurden, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit der Versandnummer, der Uhrzeit der versuchten Zustellung und einer Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. 

In der Regel werden die Sendungen für fünf Werktage bei Ihrer Paketausgabestelle aufbewahrt, damit Sie sie von dort abholen können. Nach Ablauf dieser Frist geht die Sendung zurück an unser Lagerhaus. 

Wenn Sie unseren Kundendienst nicht innerhalb der nächsten fünf Werktage nach Eingang bei uns kontaktieren, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Liefer-/Rücksendekosten.

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Datensicherheit und Recycling 

Sind meine persönlichen Daten sicher? 

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verschlüsseln Daten über SSL (Secure Socket Layer), der derzeit sichersten Art der Datenverschlüsselung.
Weitere Informationen finden Sie auf ico.org.uk 

Was tun wir für die Umwelt? 

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, alte Elektrogeräte zu recyceln. Sie können nicht gewünschte Elektrogeräte gemäß den WEE Regulierungen an folgende Anschrift schicken (die Versandkosten belasten den Kunden): 
Rex international Ltd
Unit 3 - 4 Allied Way
London W3 0RL 

Die Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) verpflichtet Länder, die separate Sammlung und umweltfreundliche Entsorgung von Altgeräten zu maximieren. In Großbritannien sind Groß- und Einzelhändler verpflichtet, Kunden, die neue Elektrogeräte erwerben, die Möglichkeit anzubieten, ihre alten Geräte kostenlos zu entsorgen. Händler mit eigenem Rücknahmesystem müssen Ihren Kunden zumindest anbieten, beim Kauf eines neuen Elektrogerätes das alte Gerät aus der gleichen Kategorie zurückzunehmen. Um den Kunden daran zu erinnern, dass alte Elektrogeräte recycelt werden können, sind diese nun mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet: Eine durchgestrichene Mülltonne. Bitte entsorgen Sie Geräte, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, nicht im Hausmüll. 

Für weitere Informationen zum Thema WEEE Recycling, klicken Sie bitte auf www.recyclenow.com. 

Rex London ist eine 100%ige Tochtergesellschaft von of Rex International Limited.
Rex International Limited | Vat: 340 6615 75 | Co. Registration no : 1578798