Hilfe und Informationen

Bestellungen aufgeben 

Anmerkung: Bei Bestellungen, die in einem Sale (Winter/Sommer-Sale) sowie kurz vor Weihnachten, Ostern und anderen Feiertagen aufgegeben werden, kann es wegen der hohen Nachfrage zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Die Lieferzeit kann sich bis auf 9 Werktage erhöhen. 

Wir liefern nicht auf die britischen Kanalinseln und an BFPO Anschriften.

Wie hoch sind die Lieferkosten? 


Deutschland Standardlieferung €7.95, Bestellungen über €50 kostenlos. Lieferzeit 3-5 Werktage 

International Details zu Bestellungen aus dem Ausland finden Sie auf Europaweite Lieferung

 
Wie kann ich eine kostenlose Bestellung aufgeben? 

 
Für Mitglieder des Rex London Clubs bieten wir innerhalb Großbritanniens kostenlose Lieferung für Bestellungen ab £20. 

Kostenlose Lieferung ist nur für Abonnenten unseres Newsletters möglich. 

Kostenlose Lieferung gilt nicht für Selbstabholer von Paketsammelpunkten und nicht während des Sommer- und Winter-Sales, unabhängig vom Bestellwert. 

Kann ich etwas zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen? 

Unser Versand läuft vollautomatisch, daher können Sie zu einer bereits aufgegebenen Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen. 

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? 

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie unser Rex London – Serviceteam wie folgt erreichen: 

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr GMT. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen und wir melden uns innerhalb der Bürozeiten bei Ihnen. 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen? 

Sie können den aktuellen Stand Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich auf Mein Konto anmelden. 

Kann ich meine Bestellung stornieren? 

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie volles Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen, und wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag. Der Kunde ist verantwortlich für die Rücksendung und zahlt die Versandkosten. Nicht gewünschte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung zurückgeschickt werden. Es kann vorkommen, dass wir eine Bestellung nicht stornieren können, wenn diese sich bereits auf dem Versandweg befindet. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht beeinträchtigt.